”Mitt jobb är att kunna så mycket som möjligt om så mycket som möjligt”

Om Angeliqa vore en bok, vore hon ett uppslagsverk fylld med nödvändig information. Vad kan man jobba med om man besitter denna egenskap?

Namn: Angeliqa Mejstedt
Ålder: 27 år
Stad: Västerås
Titel: HR-rådgivare
Utbildning: Personalvetare och Civilekonom
År på ABB: 2 år

– Jag finns som stöd till organisationens medarbetare och chefer i alla typer av personalrelaterade frågor.

Angeliqa jobbar som HR-rådgivare på HR Center i Västerås. Hennes jobb går ut på att kunna så mycket som möjligt om så mycket som möjligt. Det låter en aning komplicerat tycker jag, tur att min roll går ut på att ställa frågorna.

HR Direkts rådgivare samlas på morgonen
På morgonen samlas HR Direct runt det stora ståbordet mitt i rummet och går igenom komplexa frågeställningar tillsammans. Här finns det inga dumma eller opassande frågor.

På HR Direct  arbetar åtta stycken HR-rådgivare på ABB Sveriges servicedesk för personalrelaterade ärenden. De tar emot alla typer av personalrelaterade frågor via telefonsamtal samt E-post.Vanliga frågor gäller lön, reseräkningar och personalsystemet.

– Förra året fick vi in ungefär 50 000 frågor (ärenden) till HR Direct. Det blir i genomsnitt 137 ärenden per dag. Av de ärenden som kommer in svarar vi HR-rådgivare på ca 80 %. Det finns sedan HR-specialister som sitter bakom vår rygg och gör längre och mer komplexa utredningar.

Inne på HR Direct är stolarna täckta med kontaktuppgifter till HR Direct
Alla frågor får ett svar på HR Direct.

Frågorna som Angeliqa ska besvara kommer internt från medarbetare, chefer, assistenter och personalchefer inom ABB Sverige och dessutom kommer många frågor externt från studenter, arbetssökande och myndigheter. Som HR-rådgivare ingår många olika uppgifter utanför servicedeskjobbet. Angeliqa introducerar även nya medarbetare och chefer, möter studenter på mässor, uppdaterar intranätet och driver punkter för verksamhetsutveckling.

Hur kom du dit du är idag, vad fick dig att välja ABB och HR direct?
– Jag kom till HR Direct som sommarjobbare 2010. Jag fick fullt förtroende och ansvarsfulla arbetsuppgifter från första dagen. Medan jag skrev min kandidatuppsats blev en tjänst ledig på HR Direct och ABB var det självklara valet.

– I år var jag handledare för tre stycken sommarjobbare. Jag ville ge dem en lika bra introduktion till ABB som jag själv fick.  Handledarrollen är både utmanande, utvecklande och väldigt rolig. Jag minns ju själv hur det var att byta ut skolbänken mot arbetsskrivbordet.

Kollegorna på HR Direct sammarbetar för att lösa uppgifter
På HR Direct löser de problemen tillsammans.

Vad är det bästa med ditt jobb?
– Jag har många varierande arbetsuppgifter och varje dag lär jag mig nya saker. Det är roligt att ha kontakt med olika personer och du vet aldrig vem du har på andra sidan telefonluren när du svarar.

– En annan bra sak med mitt jobb är arbetskamraterna. För att klara vår uppgift måste vi samarbeta. Vi är åtta HR-rådgivare med väldigt varierande bakgrund. Jag har en kollega som jobbat snart 40 år på ABB, jag själv är nyexaminerad, en annan har teknisk bakgrund och flera har jobbat många år på chefspositioner i företaget. Vi har alla värdefulla kunskaper och erfarenheter, och det kan låta klyschigt men det är just tillsammans som vi är starka.

Vilken är den största utmaningen i din roll?
– Många gånger arbetar vi mot klockan. Det är viktigt att kunna prioritera mellan många brådskande ärenden och att alltid använda tiden smart. På ett effektivt och trevligt sätt ska jag säkerställa att jag uppfattat frågan rätt och att rätt svar når rätt person i rätt tid.

Angeliqa Mejstedt har allt i sin skrivbordlåda
I Angeliqas skrivbordslåda kan man hitta allt och lite till.

– Kom till mig så finns allt du kan tänkas behöva; tuggummin, häftstift, kuvert, deodorant, handsprit, klädvårdsrulle, måttstock och huvudvärkstabletter. Jag kan fixa nästan allt!

Vilka egenskaper bör man ha för att klara din roll?
– Som HR rådgivare måste du tycka att det är roligt att hjälpa andra och ha fallenhet för att kunna bemöta olika personer även när de är stressade, ledsna eller upprörda. De vi möter har olika bakgrund och erfarenhet. Då gäller det att vara här och nu och att kunna anpassa svaret på frågan utefter frågeställaren.

Vad ville du bli när du var liten, vad fick dig att ändra den bilden?
– När jag var liten ville jag bli stridspilot och flyga JAS 39 Gripen.  Jag var i två års tid medlem i Frivillig Befälsutbildning, en del av Hemvärnet som utbildar ledare och befäl, för att förbereda mig så mycket jag kunde. Tyvärr kunde jag aldrig bli pilot på grund av synfel, så det blev en civil karriär istället.

Om du inte jobbade med det du gör idag vad skulle du vilja göra?
Ett av mina största fritidsintressen är friluftsliv i alla former. Om jag skulle göra någonting helt annat än det jag gör idag skulle jag driva en Bed and Breakfast för friluftsintresserade. Jag skulle erbjuda dagsutflykter med kajak, klättring och vandring. Och efter en lång dag ute skulle det finnas god mat och fika som väntade. Mer friluftsliv till folket!

Angeliqa Mejstedt ger en tumme upp!
Tydlig kommunikation och direkt feedback. Det är så HR Direct jobbar.

Frågan är skickad från Fabian Karlsson: Om du fick välja idag och var tvungen att välja en annan utbildning än den du valt vilken skulle det då vara?
– Jag tycker om att lära mig nya saker för kunskap är aldrig tung att bära på. Just nu läser jag kvällskurser i webbutveckling och kommunikation via digitala medier.

Skickar frågan till nästa person som ska intervjuas:
– Vad är ditt favoritfika?

Stort tack till Angeliqa för all hjälp, alla fantastiska svar och en inspirerande dag!

/ Caroline

 

Categories and Tags
About the author

Caroline Andersson

Hur ser en vardag ut på ABB? Under kategorin Karriär kan du träffa några intressanta medarbetare. Hur har deras väg till jobbet sett ut, vilka är de största utmaningarna och möjligheterna i deras roller på ABB? Jag har studerat internationell marknadsföring på Mälardalens högskola i Västerås. Sommaren 2011 började jag sommarjobba på ABB med Employer branding och det var då min resa började.
Comment on this article