Una buena guía del SaaS

El software como servicio (SaaS), un concepto nada nuevo, es simplemente un servicio o suscripción digital que se paga por un tiempo específico, como con Netflix, Google Docs o Dropbox.

El software como servicio (SaaS) no es para nada un concepto nuevo. Sin embargo, suele percibirse erróneamente como una idea tecnológica cuya comprensión requiere cierta cualificación o como jerga técnica al modo del «IoT» o «Internet de las cosas».

SaaS es simplemente un servicio o suscripción digital que se paga por un tiempo especificado. Y muchos de nosotros usamos SaaS a diario sin que ni siquiera nos demos cuenta. Por ejemplo, cuando vemos nuestra películas favoritas y series de televisión en Netflix, o trabajamos más eficazmente a través de Google Docs, o compartimos archivos por Dropbox.

A finales de 2019, más de 167 millones de personas en el mundo tenían cuenta de Netflix, y a lo largo del año 2020 Zoom (la plataforma en la nube para vídeo, voz y compartición de contenido) ha tenido 12,92 millones de usuarios activos mensuales, lo que resalta cuántos de nosotros estamos ya integrando y adoptando SaaS en nuestra vida cotidiana, quizá sin que ni siquiera nos demos cuenta.

Por supuesto, el SaaS difiere según el servicio proporcionado pero todos lo usamos de una forma u otra. Nuestra plataforma ABB AbilityTM, un paquete de soluciones digitales que utiliza una plataforma en la nube para ofrecer una amplia gama de conocimientos mediante datos proporciona, por ejemplo, información instantánea y en tiempo real sobre la gestión de los activos y la energía, llevando las ventajas del SaaS a los espacios en los que vivimos, trabajamos o nos relajamos.

La demanda de SaaS

Se prevé que el mercado global de SaaS crezca en 60 360 millones de dólares para 2023 con el aumento del uso del smartphone, así como la demanda de aplicaciones móviles en el comercio electrónico, para pagos, servicio de comidas a domicilio, atención sanitaria y otros fines.

Recientemente, se ha producido un aumento en la adopción del SaaS a nivel empresarial. Un informe de Super Office, importante proveedor europeo de soluciones CRM B2B, indicaba un crecimiento de alrededor del 30 % en el número de compañías que han usado SaaS en los últimos 3 años, con tendencia a aumentar en el año siguiente, y que un 73 % de las organizaciones operan casi exclusivamente en SaaS.

 

Esto es corroborado por Finances Online al indicar que un 89 % de las empresas globales usaron SaaS en 2018, con un 51 % de las compañías operando exclusivamente en SaaS, y predice para 2023 que el 86 % de las compañías operarán solo en SaaS.

Desmontando los mitos sobre el SaaS

A pesar del creciente predominio del SaaS, siguen existiendo varias ideas equivocadas sobre este concepto. Muchas veces, esta confusión se da en quienes influirían más en su adopción y en quienes sacarían mayores beneficios de su uso.

Por ejemplo, a nivel empresarial, SaaS se considera menos fiable que las aplicaciones locales y aunque esto podía ser verdad hasta cierto punto antes de la llegada del 5G, con la generalización del internet de alta velocidad y la aparición de las redes 5G, esa hipotética desventaja se vuelve prácticamente insignificante. Solamente afectaría a las aplicaciones más críticas, donde el control en tiempo real resulta esencial.

Otro mito es que el SaaS es menos seguro que las aplicaciones locales. Es (o debería ser) prioritario para todos los suscriptores asegurarse de que sus datos estén protegidos. La seguridad es un elemento fundamental en la realización de cualquier desarrollo de software. Con el aumento del empleo del SaaS, los estándares y protocolos de seguridad están evolucionando incluso con mayor rapidez, garantizando el cumplimiento de las mejores prácticas y manteniendo la seguridad de sus datos.

Una tercera idea equivocada es que el SaaS ofrece una versión «light» con respecto a las aplicaciones locales, que no se pueden personalizar y que podrían considerarse inflexibles y rígidas. Esta, sin embargo, no es la realidad y el SaaS puede clasificarse en dos categorías. La primera es la del «SaaS horizontal» que es genérico y dirigido a captar el mayor número posible de clientes y campos dentro de una misma plataforma, como Netflix.  Esta es la misma plataforma SaaS para todos y solamente hay un área personalizable «Mi lista» donde usted puede seleccionar el contenido que desea ver en una fecha posterior.

Luego está la del «SaaS vertical». Esta categoría suele desarrollarse a partir del SaaS horizontal pero tiene un formato totalmente personalizable y dimensionable que puede ajustarse a las necesidades específicas de los usuarios. ABB Ability es un ejemplo de ello, puesto que se desarrolla desde una plataforma de SaaS principal, pero luego es personalizable para satisfacer las necesidades de cada usuario, proporcionando los datos desde su red de activos a medida, de la forma que mejor se acomode a sus usos.

ABB Ability™

ABB Ability ofrece más o menos lo mismo que otros proveedores de SaaS como Netflix o Zoom suministrando servicios a demanda a los que se puede acceder desde cualquier lugar, en cualquier momento a través de dispositivos móviles. La diferencia con ABB Ability es que se centra en la gestión de los activos y la energía para dar información sobre productividad, control y eficiencia, en vez de simplemente proveer de servicios de entretenimiento audio/visual.

ABB Ability ofrece conocimientos detallados y control a través de una interfaz de usuario intuitiva y visualmente atractiva para optimizar el uso de la energía y el confort en toda una red de equipos instalados.

Si usted es propietario de una vivienda y busca aumentar el confort y la seguridad para su familia; o tiene un vehículo eléctrico que necesita opciones de carga rápidas y fiables; o es el director de una planta de producción que requiere mejorar su eficiencia operativa; o incluso si es el concejal de un ayuntamiento y su objetivo es lograr cero emisiones netas en su ciudad, ABB dispone de varias soluciones que pueden satisfacer todas esas necesidades y más a través de ABB Ability.

Para garantizar una seguridad óptima, ABB Ability utiliza un plan no invasivo en múltiples capas. Este plan separa los datos de la identidad del cliente de los de mediciones con un protocolo de ciberseguridad de última generación que incluye actualizaciones constantes sin comprometer la seguridad, el valor o el control, para proporcionar una protección óptima a los propietarios de viviendas o responsables de instalaciones.

ABB Ability es también interoperable, lo que significa que puede intercambiar información con un producto que no sea de ABB, y comunicarse con «productos no digitales» gracias al desarrollo de productos compatibles por parte de ABB. Por ejemplo, ABB-free@home® permite convertir en «inteligentes» activos no digitales del hogar como lámparas, persianas y sistemas de calefacción. Un paquete de dispositivos de actualización conectados al portal MyBuildings permiten el control de forma remota a través de un dispositivo móvil desde cualquier lugar, incluso la conexión a Sonos, Echo, Google Home, Home Connect o electrodomésticos Miele.

Para aplicaciones más industriales, Ekip-Up convierte los disyuntores tradicionales no digitales en dispositivos digitalizados para poder actualizar los disyuntores existentes y convertirlos en un dispositivo inteligente con un simple complemento «plug and play».

ABB Ability ofrece un paquete con más de 120 aplicaciones diferentes que funcionan a través de la misma interfaz de programación de aplicaciones (API) para que el usuario puede ampliar el alcance de su capacidad de control y monitorización. Cada programa puede modificarse y adaptarse al nivel de control y monitorización requerido, para proporcionar una aplicación totalmente personalizable y dimensionable que permite una amplia variedad de usos.

 

Para ver información sobre la gama de productos y aplicaciones reales de ABB y cómo están transformando la seguridad, protección y eficiencia a través de nuestras ofertas de SaaS, visite la página web de ABB Ability: http://www.abbability-landscape.com/

Una ventaja adicional es que, hasta finales de 2020, ABB Electrification no aplicará la tarifa a las nuevas suscripciones de su software iUPSGuard para hospitales y de su software ABB AbilityTM Asset Health para sistemas eléctricos. Tampoco aplicará la tarifa a las nuevas suscripciones o renovaciones de sus capacidades de software como servicio (SaaS) de ABB Ability™. Si desea aprovechar las soluciones de software durante el próximo año de forma gratuita, póngase en contacto con su equipo local de ventas: https://new.abb.com/contact-centers

 

Fuentes: 

https://financesonline.com/saas-trends

https://www.technavio.com/report/software-as-a-service-saas-market-industry-analysis%20&utm_source=pressrelease&utm_medium=bw&utm_campaign=t25_wk48_rfs(top)&utm_content=IRTNTR31542

https://www.superoffice.com/blog/saas/

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Sobre el autor

Peter Smith

As Marketing and Communications Specialist for ABB's Electrification Business Area I support the development of strategies to increase ABB's share of voice. Engaging audiences through customer orientated value propositions and translating technical content into relatable, informative and accurate messages tailored to different audiences. I live with my family in Nottingham, at the heart of England, and currently studying my Executive MBA at Nottingham Trent University.
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